Standort: München

CGI

Werkstudent / Praktikant (m/w/d) im Bereich Remote Support

Teilzeit
Jobbeschreibung

CGI ist einer der größten unabhängigen Anbieter von Business- und IT-Dienstleistungen weltweit. Gleichzeitig sind wir ein familiengeführtes Unternehmen, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Unsere wichtigste Aufgabe sehen wir darin, unseren Kunden erfolgreich durch die digitale Transformation und zu Spitzenpositionen in ihren Märkten zu führen.Blicke hinter die Kulissen eines globalen IT Beratungsunternehmen mit lokaler Nähe und Fokus auf regionale Kunden. Erfahre mehr über die Zusammenhänge, Prozesse und Besonderheiten der Beratungsbranche und entdecke dabei kontinuierlich neue Bereiche, in denen Du Deine Persönlichkeit aber auch Erfahrung, sei es aus dem Studium oder praktische Fähigkeiten, einbringen kannst.Um Dir Kompatibilität zu Deinem Studium zu gewährleisten, besteht bei uns ein hohes Maß an Flexibilität während Deiner Werkstudententätigkeit. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, welche in der Regel zwischen 16 bis 20 Std./ Woche liegen. Als Praktikant sind dies in der Regel 40 Std. / Woche. Du bekommst einen eigenen Laptop und ein iPhone (auch zur privaten Nutzung). Damit kannst Du auch von zu Hause aus arbeiten und bleibst dennoch immer Up-to-Date. Die Vergütung erfolgt auf Stundenbasis.AufgabenUnsere Kunden sehen uns als Berater*innen und Expert*innen, die sie bei der Lösung ihrer Probleme individuell und effektiv unterstützen. Als Werkstudent*in oder Praktikant*in im Bereich Remote Support unterstützt Du eine zentrale Rolle im Kontext unserer strategischen Enterprise Kunden.Die folgenden Aufgaben gehören dabei zu Deinem Tätigkeitsbereich:

  • 1st – und 2nd Level Support (Annahme, Qualifikation und Bearbeitung von Incident- und Service-Request Anfragen)
  • Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
  • Konfiguration und Kontrolle von Datensicherungen
  • Erstellung und Pflege von Ablauf- und Systemdokumentationen sowie Verwaltung von Benutzerrechten
  • Remote Anwender- und Field-Service Betreuung
  • Mitwirkung bei verschiedenen IT-Projekten
  • Erbringung von IT-Services am Telefon, Remote-Zugriff und über Microsoft Teams

Die massiven Herausforderungen der Digitalisierung, insbesondere im öffentlichen Sektor, bieten aus Beratungssicht außergewöhnliche Karrierechancen und ermöglichen spannende Optionen zur persönlichen und fachlichen Entwicklung. Wir freuen uns darauf, mit Dir gemeinsame tief in die Bedürfnisse von Bürgern, Angestellten und Beamten einzutauchen und diesen mit nachhaltigen, digitalen Lösungen zu begegnen.QualifikationDu befindest Dich innerhalb Deines Studiums im Bereich Informatik o. ä. und hast Lust Deinen Horizont zu erweitern. Zu Deinen Kompetenzen zählen:

  • Verständnis für IT-Infrastruktur und IT-Systeme
  • Erste Kenntnisse der Microsoft Client- und Server System Umgebung
  • Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem und Kundensupport
  • Interesse im Betrieb und Support von Software- und Infrastrukturkomponenten
  • Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Deutsch und Englisch

Neben Deinem fachlichen Know-how und der Leidenschaft für IT und Digitalisierung zeichnet Dich soziale Kompetenz aus. Idealerweise kannst Du uns für einen Zeitraum von mindestens 12 Monaten und ca. 16 – 20 Stunden pro Woche unterstützen. In der vorlesungsfreien Zeit sind bis zu 40 Stunden pro Woche möglich. Als Praktikant ist uns eine längere Dauer wichtig.Insights you can act onDer Motor für die digitale Transformation unserer Kunden ist die Technologie – der Antrieb für den Erfolg unseres Unternehmens sind die Menschen.Als Berater:in bei CGI genießt du das Vertrauen deiner Kolleg:innen und Kunden. In der Zusammenarbeit gewinnst du Erkenntnisse, die zu wertvollen und nachhaltigen Lösungen führen. Unsere Mitarbeitenden heißen „Member“, weil sie am Erfolg beteiligt werden und gemeinsam ein Unternehmen gestalten, auf das wir alle stolz sind. Diesen Traum haben wir seit 1976, und er hat uns dorthin geführt, wo wir heute stehen: Wir sind einer der weltgrößten unabhängigen Dienstleister für IT und Business Consulting.Bei CGI erkennen wir den Mehrwert von Vielfalt. Wir wollen ein Arbeitsumfeld schaffen, dem sich alle zugehörig fühlen, und fördern zusammen mit unseren Kunden die Inklusion. Bei uns haben alle die gleichen Chancen, erfolgreich zu sein und sich weiterzuentwickeln. Solltest du im Recruiting-Prozess Unterstützung benötigen, sind wir für dich da.Bist du bereit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Komm zu CGI – wo du mit deinen Ideen und deinem Engagement etwas bewirkst.