Standort: Hamburg

Bringoo

Werkstudent*in Customer Support (m/w/d) remote

Teilzeit
Jobbeschreibung

Dynamisch, aufstrebend und verdammt schnell – wir sind Bringoo!Bringoo ist ein technologiegetriebenes Delivery-Startup, das den lokalen Handel online bringt. Durch den Aufbau einer innerstädtischen Last-Mile-Lieferstruktur ermöglicht Bringoo eine Auslieferung aus Supermärkten und anderen Einzelhandelsgeschäften (Pharmazie, Blumen, Drogerie, Bücher) in wenigen Minuten, ohne den lokalen Handel durch neue Lager, Lieferketten und zusätzlichen Warenverfall zu belasten. Dazu suchen wir entschlossene Visionäre, um gemeinsam das Wachstum von Bringoo fortzuführen.Bringoo hebt sich von anderen Lieferdiensten durch ein großes Sortiment zu marktüblichen Preisen ab; gleichzeitig wird kein eigenes Lager oder Supply-Chain benötigt und der Fokus ist ganz auf eine datengetriebene Optimierung der Logistik reduziert, wodurch wir Dank starker Partner wie Penny, Nahkauf, Metro, Hugendubel uvm. wirtschaftlich und ökologisch Opportunitätskosten einsparen.Bringoo ist neben Berlin, Hamburg und Köln auch außerhalb urbaner Orte in Speckgürteln, Vororten oder kleineren Städten wie Pinneberg aktiv.

Aufgaben

  • Du sorgst dafür, dass unsere Kunden maximal happy sind (telefonisch, per E-Mail, Chat und Social Media)
  • Du leitest die Reklamationsbearbeitung und tätigst eigenverantwortlich die Betreuung nationaler Kunden per Telefon, Ticketsystem bzw. Mail
  • Du arbeitest eng mit unserem Operations-Team, Business Development und Marketing zusammen
  • Du bearbeitest all unsere Kundenanfragen, z. B. die Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Lieferungen und Reklamationen
  • Du sammelst, priorisierst und organisierst das Kundenfeedback, um auf dessen Basis operative Verbesserungen umzusetzen
  • Du unterstützt bei der Schichtplanung vom Customer Service Team

Qualifikation

  • Du besitzt exzellente Kommunikationsfähigkeiten, hast Spaß am Umgang mit Kunden und zauberst diesen ein Lächeln ins Gesicht
  • Du bist ein Problemlöser und bleibst solang hartnäckig, bis du eine Lösung gefunden hast
  • Du zählst selbständige Arbeit, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen zu Deinen positiven Eigenschaften
  • Du behältst auch in den stressigsten Momenten oder bei den schwierigsten Anfragen einen kühlen Kopf
  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt

Benefits

  • Flache Hierarchien: Der Startup-Spirit bleibt. Wir setzen auf kurze Kommunikationswege, ein offenes Miteinander, arbeiten eng und motiviert an gemeinsamen Zielen und wachsen täglich über uns hinaus. Sei dabei und gestalte die Arbeitskultur von Bringoo aktiv mit. 
  • Impact: Eigenverantwortung mit spürbarem Impact für neue innerstädtische Vertriebswege in einer Hypebranche. 
  • Wohlfühlgarantie: Bei uns geht keiner zum Lachen in den Keller. Wir legen großen Wert auf ein vielfältiges Miteinander und kombinieren harte Arbeit mit ehrlichem Spaß. 
  • Persönliche Entwicklung: Durch spannende Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum bieten sich für dich vielfältige und langfristige Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem wachsenden jungen Unternehmen. Gestalte aktiv neue Departments mit uns. 
  • Tech und Innovationsfokus: Wir denken den Einzelhandel komplett neu. Unsere Ideen sind datengetrieben und kundenorientiert: Warum ist es nötig, Waren mittels diverser Lieferketten durch die ganze Nation zu versenden, wenn diese bereits lokal verfügbar sind?