Standort: Berlin

Producto Check GmbH

Werkstudent:in Community Support (w/m/d)

Teilzeit
Jobbeschreibung

CodeCheck ist die führende App für gesundheitsbewusstes Einkaufen mit mehreren Millionen Nutzer:innen im deutschsprachigen Raum. User:innen können durch das Scannen des Barcodes von Konsum-Produkten im Kosmetik- und Lebensmittelbereich direkt auf unsere Einschätzung der Inhaltsstoffe zugreifen. So können schädliche Zusätze, wie zum Beispiel Mikroplastik oder krebserregende Stoffe, sofort erkannt werden und es kann eine bewusstere Kaufentscheidung getroffen werden.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Werkstudent:in Community Support, um unseren User:innen bei Anfragen aller Art zu unterstützen. Werde Teil des Teams und unterstütze uns in der Verantwortung für das Herzstück von CodeCheck: Unserer Community!

Aufgaben

  • Du unterstützt unsere Nutzer:innen bei allen Anfragen rund um CodeCheck (zum Beispiel bei Fragen zu Produkteinschätzungen und bei Feedback) – per Mail und auf Social Media 
  • Als erste Anlaufstelle für die Nutzer:innen bist Du eine wichtige Schnittstelle zu anderen Abteilungen und spielst eine entscheidende Rolle hinsichtlich der Produktqualität 
  • Du analysierst die Anfragen unserer Nutzer:innen und leitest die Ergebnisse gebündelt an andere Abteilungen weiter 
  • Gemeinsam entwickelst du mit uns ein Supportkonzept, um so die bestmögliche Betreuung unserer User:innen zu ermöglichen (u. a. Erstellung FAQs, Weiterentwicklung unserer standardisierten Antwortvorschläge)

Qualifikation

  • Du bist immatrikulierte:r Student:in an einer Hochschule oder Universität 
  • Dir macht es Spaß, mit Menschen zu kommunizieren und du sprichst und schreibst fließend Deutsch  
  • Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen im Bereich Community Management und/oder Kundenservice mit 
  • Du liebst die Dynamik im Start-up, denkst in Lösungen, bist pragmatisch, neugierig, flexibel, kommunikativ, empathisch, motiviert und voller positiver Energie 
  • Du arbeitest sehr gewissenhaft und prozessorientiert 
  • Du hast Kenntnisse in MS Office (insbesondere Excel). Erfahrungen innerhalb eines CMS-Tools sind ein großes Plus! 
  • Du möchtest das Team mit mindestens 10 bis max. 20 Stunden pro Woche unterstützen

Benefits

  • Flexible Regelungen für Home-Office und Remote-Work 
  • Professionelles, hoch engagiertes und internationales Team 
  • Die Möglichkeit, aktiv Prozesse mitzugestalten 
  • Steile Lernkurve 
  • Ein Unternehmen mit Purpose 
  • Vertrauen und transparente Kommunikation im Team vom CEO bis zum Studenten

Wenn du mit uns zusammen die Welt positiv verändern möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.